Spielerschutz

Glücksspiel kann eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung sein, aber es ist wichtig, es verantwortungsvoll zu betreiben. Es ist kein Weg, um schnell Geld zu verdienen. Vermeiden Sie es, Verluste zu jagen, und spielen Sie niemals mit Geld, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren. Ihr Glücksspielbudget sollte niemals mit wesentlichen Ausgaben wie Miete, Rechnungen oder anderen Notwendigkeiten in Konflikt stehen. Behalten Sie Ihre Ausgaben im Auge, indem Sie regelmäßig Ihre Aktivitäten auf der Balance-Seite überprüfen. Wenn Sie sich beim Glücksspiel unwohl oder gestresst fühlen, machen Sie eine Pause oder denken Sie sogar darüber nach, sich selbst auszuschließen.

Risiken und Konsequenzen des Glücksspiels und der Sucht

Für viele ist Glücksspiel eine harmlose und angenehme Aktivität. Es kann jedoch problematisch werden, wenn eine Person die Kontrolle über die Zeit und das Geld verliert, das sie mit Glücksspiel verbringt. Dieses zwanghafte Verhalten wird oft als „Problemglücksspiel“ oder „Glücksspielsucht“ bezeichnet. Es ist nicht immer einfach zu erkennen, ob das Glücksspiel ein Problem geworden ist, aber eine allgemeine Faustregel besagt, dass es ein Problem sein kann, wenn es Ihre Lebensqualität beeinträchtigt. Hier sind einige Warnzeichen für ein mögliches Glücksspielproblem oder eine Glücksspielabhängigkeit:

Ständig an Glücksspiel denken.
Sie müssen größere Beträge setzen, um denselben Nervenkitzel zu erleben.
Erfolglos versuchen, das Glücksspiel zu kontrollieren, zu reduzieren oder zu stoppen.
Unruhe oder Reizbarkeit, wenn Sie versuchen, das Glücksspiel zu reduzieren oder zu stoppen.
Glücksspiel als Mittel nutzen, um Probleme zu entkommen oder negative Gefühle zu lindern.
Versuchen, Verluste durch weiteres Glücksspiel wieder wettzumachen.
Lügen, um das Ausmaß des Glücksspiels zu verbergen.
Persönliche Beziehungen, Arbeit oder Bildungschancen sind gefährdet.
Auf andere angewiesen sein, um mit finanziellen Krisen aufgrund von Glücksspiel umzugehen.

Glücksspielsucht ist ein öffentliches Gesundheitsproblem, das ernsthafte Konsequenzen in verschiedenen Lebensbereichen haben kann, darunter:

Gesundheit: Angstzustände, Depressionen, Schlafprobleme oder Selbstmordgedanken; Probleme mit Drogenmissbrauch.
Sozial: Konflikte mit Familie und Freunden, Probleme bei der Arbeit oder in der Schule oder kriminelle Aktivitäten.
Finanziell: Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Ausgaben oder Schulden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser Kundenserviceteam rund um die Uhr zur Verfügung.

Verantwortungsbewusstes Glücksspiel und Schutzmaßnahmen

Während wir bestrebt sind, ein angenehmes Spielerlebnis zu bieten, verstehen wir, dass Glücksspiel für einige Spieler problematisch werden kann. Wir setzen uns dafür ein, fairen und verantwortungsbewussten Spielbetrieb zu fördern. Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle zu behalten, können Sie Einzahlungslimits festlegen und Spielbeschränkungen im Bereich „Mein Konto“ anwenden.

Pausen einlegen: Time-Out, vorübergehender Ausschluss und Selbstsperre

Wenn Sie eine Pause benötigen, nutzen Sie die Spielbeschränkungsoptionen, die auf der Seite „Spielbeschränkungen“ in „Mein Konto“ verfügbar sind. Die Optionen umfassen:

Time-Out: Legen Sie eine Pause für 24 Stunden, 48 Stunden oder 7 Tage fest. Diese Einschränkung gilt nur für das jeweilige Konto.
Vorübergehender Ausschluss: Wählen Sie einen vorübergehenden Ausschluss von 30, 60 oder 90 Tagen.
Selbstsperre: Schließen Sie sich selbst für einen unbegrenzten Zeitraum aus oder verlängern Sie den Zeitraum, indem Sie den Support kontaktieren. Während dieser Zeit können Sie nicht spielen, einzahlen oder Marketingmaterialien erhalten.

Limits festlegen: Einzahlungslimits, Zeitlimits und Spielstatus-Erinnerungen

Einzahlungslimits: Legen Sie bei der Kontoerstellung tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits fest.
Zeitlimit-Kontrolle: Beantragen Sie ein Zeitlimit für die automatische Trennung vom Casino, indem Sie unseren Support kontaktieren.
Spielstatus-Erinnerung: Stellen Sie eine Pop-up-Benachrichtigung ein, die die Dauer Ihres Spiels, Ihre Einsätze sowie Gewinne/Verluste anzeigt. Die Optionen sind Intervalle von 15, 30, 45 oder 60 Minuten.

Selbstbewertung

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Glücksspiel machen, sollten Sie unsere Selbstbewertung durchführen, um festzustellen, ob Glücksspiel ein Problem für Sie wird.

Vigilanz

Wenn wir Anzeichen für ein Glücksspielproblem feststellen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einführung von Einzahlungslimits oder anderen Einschränkungen zu besprechen. Sie können auch Websites wie Gamblers Anonymous, National Council on Problem Gambling, GamCare und die Gambling Therapy Hotline für weitere Unterstützung konsultieren.

Schutz von Minderjährigen

Wir erlauben kein Glücksspiel durch Personen unter 18 Jahren. Automatisierte und manuelle Prozesse überprüfen das Alter der Kontoinhaber, und Konten von Minderjährigen werden sofort geschlossen. Um minderjähriges Glücksspiel zu verhindern, werden Eltern ermutigt, Filtersoftware zu verwenden und die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen.

Verhinderung von unbefugtem Zugriff

Schützen Sie Ihr Konto, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht teilen und sich nach dem Spielen abmelden. Wenn Sie vermuten, dass unbefugter Zugriff erfolgt ist, überprüfen Sie Ihr Guthaben, Ihre Spielhistorie, Ihre Transaktionen und Ihre E-Mail-Bestätigungen. Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice, wenn Sie etwas Ungewöhnliches bemerken.

Hier sind einige einfache, aber effektive Methoden, um unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern:

Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht an Dritte weiter.
Melden Sie sich immer ab, wenn Sie mit dem Spielen fertig sind.
Teilen Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht mit anderen.
Geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht an andere weiter.
Denken Sie daran, das Kontrollkästchen „Passwort merken“ für Ihr E-Mail-Konto nicht zu aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich immer von Ihrem E-Mail-Konto abmelden, wenn Sie fertig sind.
Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.

Worauf Sie achten sollten, wenn Sie vermuten, dass jemand auf Ihr Konto zugegriffen hat:

Bankkonto: Führen Sie ein Protokoll darüber, wann Sie sich anmelden und abmelden, und melden Sie alle Unstimmigkeiten.
Spielverlauf: Verfolgen Sie die Spiele, die Sie gespielt haben (Sie können ein Protokoll der in jeder Sitzung gespielten Spiele anfordern, indem Sie den Support kontaktieren).
Auschecken: Stellen Sie sicher, dass alle Transaktionen von Ihnen durchgeführt wurden.
Belege: Achten Sie auf Transaktionsbestätigungen in Ihrem E-Mail-Posteingang, wenn Sie wissen, dass Sie nicht gespielt haben.

Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, kontaktieren Sie sofort den Support.

Kontaktieren Sie uns

Per E-Mail: [email protected]

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet „verantwortungsvolles Spielen“?

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiele als Freizeitaktivität zu betrachten und nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen. Es geht darum, die eigenen Grenzen zu kennen und nur mit Geld zu spielen, das man sich leisten kann zu verlieren.

Was kann ich tun, wenn ich das Gefühl habe, die Kontrolle über mein Spielverhalten zu verlieren?

Nutzen Sie unsere Tools wie Einzahlungslimits, Zeitlimits oder Selbstsperre. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung oder externe Beratungsstellen wie die BZgA.

Ist Glücksspiel für Minderjährige erlaubt?

Nein. Glücksspiel ist nur für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Wir führen Altersverifikationen durch, um sicherzustellen, dass keine minderjährigen Nutzer Zugang erhalten.

Was kann ich tun, wenn jemand unbefugt auf mein Konto zugegriffen hat?

Ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Prüfen Sie auch Ihre letzten Aktivitäten, Transaktionen und E-Mail-Bestätigungen.